BrainChat
Diseñado para ISPs en LATAM

Atención al cliente automatizada con IA para tu ISP

Bot conversacional entrenado con tu negocio, detección automática de incidencias y reportes que predicen lo que viene. WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram y Web — todo desde una bandeja.

Sin tarjeta
10 días completos
Cancela cuando quieras
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Configuración
🔍 Buscar contacto…
Sin asignar24
Por equipo
Comercial5
Facturación15
Servicio al Cliente1
Soporte Técnico32
Felipe Rojas7
Carolina Silva3
Juan Pérez7
B
Beatriz Furiosa
+57 300 191 217 · WhatsApp
Abierta
El módem parpadea en rojo
Claro, te ayudo. ¿Has intentado reiniciarlo?
Sí, lo desconecté pero sigue rojo
Te comparto los pasos detallados…
Escribe un mensaje…
66%

Reducción de carga en agentes

Más rápido que respuesta humana

24/7

Atención sin pausa

10 días

De prueba sin compromiso

Lo que nos hace diferentes

No es un chat más. Es un equipo de IA entrenado con tu ISP

Funcionalidades específicas pensadas para dueños de ISPs en LATAM.

Detección automática de incidencias

El sistema dispara una alerta cuando recibe más de 8 mensajes en menos de 5 minutos.

Umbral de mensajes AUTO
8
Ventana AUTO
5 min
Último cálculo: hoy a las 3:00 a.m. · Calculado con tu historial reciente
🚨 Función única

Detección automática de incidencias

BrainChat aprende del flujo normal de tu operación y diferencia solo entre un día tranquilo y un incidente masivo. No tienes que adivinar umbrales ni configurar nada.

  • Umbral inteligente: se ajusta automáticamente con tu histórico, sin intervención manual.
  • Avisos automáticos a clientes afectados: mientras dure la falla, el sistema notifica con la cadencia que tú definas, respetando su horario.
  • Mensajes personalizados: inicio, actualización y restablecimiento del servicio editables por canal.
  • Historial de incidencias: sabes cuántas hubo, cuánto duraron y a quiénes afectaron.
🤖 Bot AI

Asistente entrenado con tu negocio

No es un chatbot genérico. Configuras su personalidad, le entregas tu catálogo de planes, preguntas frecuentes, zonas de cobertura y reglas claras de qué puede y no puede hacer.

  • Personalidad a tu medida: nombre, tono (formal/amigable), uso de emojis, idioma.
  • Aprende de tu sitio web: activa una opción y el asistente consulta automáticamente tu web para ampliar lo que sabe.
  • Decide cuándo escalar: resuelve lo que puede y conecta a un agente humano con un resumen del problema cuando hace falta.
  • Modo prueba en vivo: chatea con tu bot antes de publicarlo y valida que responde como esperas.

Bot AI — Asistente virtual

Identidad
Conocimiento
Reglas
Probar
Nombre del bot
Brian
Tono de comunicación
Amigable
Formal
Profesional
Casual
Uso de emojis
Sin emojis
Contextual
Frecuente

Riesgo de churn por cliente

Riesgo alto
7
Score ≥ 60
Medio
38
Score 30-59
Bajo
5
Score < 30
95
Ricardo Mora
18 conv · 3 caídas
ALTO
95
Esperanza Perdida
9 conv · enc. 2.3
ALTO
62
Beatriz Furiosa
2 caídas reportadas
MEDIO
📈 Predictivo

Reportes que anticipan problemas

La mayoría de plataformas te dicen lo que ya pasó. BrainChat te dice qué va a pasar para que actúes proactivo.

  • Riesgo de churn por cliente: identifica con score 0-100 qué clientes están a punto de irse, combinando encuestas, frecuencia de quejas y tiempo de resolución.
  • Pronóstico de carga: sabes cuántos agentes vas a necesitar el próximo martes a las 14h, basado en el comportamiento real de tu operación.
  • Lista priorizada de retención: a qué clientes contactar esta semana para retenerlos antes de que se vayan.
🏆 Ranking

Compara a tu equipo con un score objetivo

¿Quién es realmente el mejor agente? No es solo quien atiende más, ni solo quien tiene mejor calificación. Es una mezcla balanceada de cuatro dimensiones.

40%
Encuesta del cliente
25%
Volumen atendido
20%
Velocidad de respuesta
15%
Tasa de resolución

Mínimo 10 conversaciones para entrar al ranking — no premiamos al que solo tomó un caso fácil con 5 estrellas.

Ranking de agentes

🥈
#2
Sofia Castro
Facturación
80.3
🥇
#1
Felipe Rojas
Soporte Técnico
85.4
🥉
#3
Ana Torres
Facturación
70.9
📡 Multi-canal

Una sola bandeja para todos los canales

Tus agentes responden a clientes desde un solo lugar. La conversación los sigue.

💚WhatsApp
✈️Telegram
💬Messenger
📷Instagram
🌐Widget Web
El flujo

¿Cómo decide el bot qué hacer?

Tu cliente escribe y el asistente responde con tu información o conecta con un agente humano cuando lo necesita.

📥

1. Cliente escribe

WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram o Web. La conversación se centraliza.

🧠

2. Bot analiza

Considera tu personalidad configurada, FAQ, planes y conocimiento del negocio.

3a. Responde

Si puede resolver con tu información, responde directo en segundos.

👤

3b. Escala

Si necesita un humano, asigna al equipo correcto con un resumen del problema.

Precios transparentes

Empieza con 10 días gratis

Todos los planes incluyen los canales, asignación inteligente y reportes operativos.

Basic

Para ISPs pequeños empezando

$49 USD/mes

o $490/año (~17% off)

Empezar con Basic
  • Bot que clasifica y enruta
  • WhatsApp, Telegram, Messenger, IG, Web
  • Reportes operativos
  • Encuestas de satisfacción
  • Biblioteca + respuestas rápidas
Más popular

Pro

Para ISPs en crecimiento

$79 USD/mes

o $790/año (~17% off)

Empezar prueba gratis

Todo lo de Basic, más:

  • Bot AI personalizado con tu negocio
  • Reportes predictivos (churn, forecast)
  • Ranking de agentes
  • Bot consulta tu sitio web
  • Detección automática de incidencias
  • Editor avanzado de personalidad

Enterprise

Para ISPs grandes con integraciones

$199 USD/mes

o $1.990/año (~17% off)

Contactar ventas

Todo lo de Pro, más:

  • Integración con tu CRM
  • Integración con tu sistema de OLT
  • Identificación automática del cliente
  • Múltiples bots especializados
  • Soporte prioritario
Casos de éxito

ISPs que ya automatizan con BrainChat

Carlos Méndez
CEO · Brain-Tech
★★★★★

"Pasamos de tener 4 agentes saturados a 2 agentes tranquilos. El bot resuelve la mayoría de las consultas técnicas básicas y nos avisa cuándo hay un incidente real."

Laura Vargas
Operaciones · NetCol
★★★★★

"La detección automática de incidencias nos ahorra escalación manual. En la última caída masiva, BrainChat avisó solo a los clientes afectados."

Jaime Restrepo
Soporte · ConectaSur
★★★★★

"Los reportes predictivos cambiaron cómo retenemos clientes. Identificamos cuentas en riesgo y las rescatamos con llamadas proactivas."

Testimonios ilustrativos. Casos reales bajo solicitud.

FAQ

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